對于公牛插座,其實我是一直有很大的好感的。家里用的插座一直都買公牛的。直到最近出現(xiàn)了一些問題,才打破了公牛在我心目中的良好印象,品牌形象在我心中一落千丈。
事情是這樣的。由于對安全的需要,幾年前(時間跨度大約為2017年-2019年),我陸續(xù)在公牛的專營店里買了五個公牛WIFI智能插座,用于設(shè)置定時的開關(guān)機。之前用得比較好,我還向周圍的朋友作了推薦。
可是最近發(fā)現(xiàn),這些插座都出現(xiàn)了問題:明明設(shè)定周末不關(guān)機的,最后發(fā)現(xiàn)周末都關(guān)機了。明明工作日設(shè)定了關(guān)機的,結(jié)果發(fā)現(xiàn)到了時間點沒有關(guān)機。我又仔細地做了測試,發(fā)現(xiàn)里面的日期出現(xiàn)了錯誤,實際的日期是周二的,結(jié)果插座里的時間是周日,造成了實際動作的錯亂。
可是這個系統(tǒng)日期在APP里又沒有可以設(shè)置的地方。所以我打了公牛的客服電話,被告知可以卸載APP并將插座徹底重置嘗試一下。于是我按客服說的辦法,將插座徹底恢復(fù)了出廠設(shè)置,并且將APP重新安裝了一遍,重新作了配網(wǎng)綁定,重新設(shè)定了開關(guān)機規(guī)則。但發(fā)現(xiàn)問題仍然沒有解決,仍然是日期錯亂的問題。
沒有辦法,我又撥打了公牛的客服電話??头柫宋业馁徺I日期,說保修期為一年,我的東西已經(jīng)超過保修期了,沒法解決。我說如果是一個產(chǎn)品的問題,可能是使用時間長了,出現(xiàn)了故障,我完全可以理解和接受。可是,不同時間買的不同批次的五件產(chǎn)品,在同一時間都出現(xiàn)同樣的問題,這是一個故障可以解釋的嗎?我的理解,要么是產(chǎn)品設(shè)計中,有意設(shè)定了使用的年限,強制報廢了。要么是產(chǎn)品的后臺有問題,公牛根本不給解決??偠灾?,公牛官方的態(tài)度就是過了保修期,不管原因,一概消費者自己負(fù)責(zé)。
對此,我完全不能接受,在此把事情源源本本地講述一遍,一方面是尋求支持,希望能引起網(wǎng)友和監(jiān)管部門的關(guān)注,有問題的產(chǎn)品,難道不應(yīng)該召回嗎?另一方面,也借此提醒大家,公牛WIFI智能插座不能買,不能買,不能買。公牛雖然是較大的品牌,但也并不可靠,不可靠。
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