電話銷售開場白指的是在電話溝通開始的30秒到一分鐘左右的時間內(nèi)，電話銷售人員和潛在目標客戶所要講的話，也差不多是前五句話。
衡量一套開場白是否有效的標準就是看其組合起來之后，能否激起客戶的興趣，讓客戶在繁雜的事務(wù)中抽出一部分時間給電話銷售人員，同時又可以避開客戶的條件反射心理。
一、 陳述產(chǎn)品的最終價
客戶之所以選擇某種商品或者服務(wù)，是因為這種商品或者服務(wù)能夠幫他解決現(xiàn)實存在的問題，能夠帶給他相應(yīng)的價值，同時這種價值對于客戶的付出，顯得物超所值、具有豐厚回報。
因此，開場白的時候，電話銷售人員不妨用最直白的語言，讓客戶明白這個電話最后能夠帶給他什么樣的價值，讓客戶明白和你溝通是值得的，只需要小小的投入就能夠獲得巨大的回報。
二、 提出刺激性的問題
如果電話銷售人員提出一個客戶能夠產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的問題，并且這個問題能讓客戶感受到較強的刺激，基于人性的本能，客戶的思維模式就會轉(zhuǎn)向這件有刺激性的事情，也就是說，客戶就會產(chǎn)生興趣。
三、 讓客戶感到驚訝
同刺激客戶相比，讓客戶感到驚訝就更加有意思。刺激客戶很多時候都帶有讓客戶痛苦的感覺，而讓客戶感到驚訝就不同了，驚訝是原本我們認為的一種正確觀念或者既成事實，突然聽到另外一種和以前完全不同的說法，客戶的思維慣性被打斷了。
基于本能，客戶決定了解這種說法到底從何而來，為什么會有這種說法，也就是說，客戶的興趣已經(jīng)產(chǎn)生，電話銷售人員已經(jīng)有了繼續(xù)往下對話的機會。
四、 好奇心的神奇魔力
好奇心是引起客戶注意力和興趣的關(guān)鍵所在，前面的幾種方法也包括好奇心的因素。
如果客戶能夠?qū)﹄娫掍N售人員的話題感到好奇，就等于讓客戶聞到牛排的香氣，聽到炸牛排的吱吱響聲。
但客戶卻看不到牛排在哪里，從而讓客戶產(chǎn)生一種渴望，希望了解事情的真相究竟是什么，自然就產(chǎn)生興趣了。
五、 真誠地贊美客戶
每個人內(nèi)心之中都有獲得別人理解和贊美的渴望，這是人的天性，如果電話銷售人員能夠找到贊美客戶的話題。
談?wù)摽蛻糇院赖氖虑?，于情于理客戶怎么樣也要給這個可愛的人幾分鐘時間，對話就進行下去了。
六、 不如干脆欲擒故縱
在電話銷售中，我們總是有可能遇到一些很難纏的客戶，不管我們?nèi)绾沃v，他就是“現(xiàn)在很忙”或者“馬上要開會”。
在這種情況下，與其強行銷售而被客戶不耐煩地拒絕，不如順水推舟，欲擒故縱。既然您這么忙，不如我一個月后再打過來，好嗎?
客戶正是求之不得，然后電話銷售人員做好記錄，到了一個月后，真的準時打過去。因為客戶之前有過承諾，所以他不太好意思再次拒絕。而且這么鍥而不舍的銷售人員，會打破客戶對于銷售人員的負面印象，基于對你的尊重，客戶也會聽聽你接下來的內(nèi)容。
可以為自己的電話找一座橋梁，比如“是您的朋友××讓我給您打這個電話的”，客戶不看僧面也要看佛面，既然是朋友介紹，就需要給朋友面子，最起碼先花點時間聽聽什么事情。
也可以提到對方非常關(guān)心的人或者事情，比如提到客戶主要的競爭對手。也可以先給客戶發(fā)一些信息、郵件或者寄小的樣品與禮物，然后以這些作為切入口。 以回訪的名義作交叉的銷售也是很好的方法。
本文由網(wǎng)上采集發(fā)布，不代表我們立場，轉(zhuǎn)載聯(lián)系作者并注明出處：http://www.webhosting0.com/shbk/48953.html
相關(guān)推薦
-
小米主題美化（小米miui主題破解破解入門技能）
自MIUI9后，小米便加強了MIUI主題的保護策略，無論是收費或免費的主題，都禁止從瀏覽器下載主題包，主題下載途徑僅僅只有主題商店可選。但是主題商店...
-
稱為兩榜出身的是（兩榜出身是什么意思）
在科舉考試盛行的唐朝時期，進士會試分甲、乙兩科，即稱所謂的兩榜而到了清朝，會試即進士會試，鄉(xiāng)試即舉人試，分別為甲榜、乙榜，合稱兩榜 ，下面...
-
牂牁江怎么讀（牂牁江的拼音）
牂牁江讀作zāng kē jiāng牂牁江風(fēng)景區(qū)牂牁江景區(qū)位于貴州省六盤水市六枝特區(qū)西部，距離六枝特區(qū)中心區(qū)62公里，距六盤水市中心75公里沿水黃(水城到黃果...
-
史上最全五禽戲教學(xué)（最全專業(yè)五禽戲）
五禽戲 五禽戲是以肢體運動為主，輔以呼吸吐納與意念配合的導(dǎo)引類功法。它是模仿五種禽獸虎、鹿、熊、猿、鳥的動作而編創(chuàng)成的氣功功法。五禽戲歷史...
-
漢樂府民歌有哪些（漢代樂府民歌）
樂府是自秦代以來設(shè)立的配置樂曲、訓(xùn)練樂工和采集民歌的專門官署，漢樂府指由漢時樂府機關(guān)所采制的詩歌。這些詩，原本在民間流傳，經(jīng)由樂府保存下...
-
書寫高原戍邊的忠誠答卷（致敬戍邊英雄勇立時代新功）
你們牢記黨和人民賦予的使命，堅守在生命禁區(qū)，用青春和熱血守衛(wèi)著祖國的神圣領(lǐng)土，出色完成了擔(dān)負的任務(wù)大家都是好樣的在中秋佳節(jié)即將來臨之際，...
-
浙江李蘭娟院士最新研究成果（李蘭娟院士夫婦相愛45年
文|筆下有情 有人說：婚姻不是天堂，就是地獄。 婚姻的上半場，是紅花過殿堂;婚姻的下半場，是考驗赤子心。 在這場疫情中，婚姻幸福與否也成為了一...
-
兄弟四色激光打印機（功能全面還支持WiFi）
前言： 說起打印機，相信是很多單位、企業(yè)、甚至不少小伙伴家中必備產(chǎn)品。而打印機共享使用也越來越流行。簡單來說就是一個辦公室或者一個區(qū)域內(nèi)通...
-
不能忘卻的紀念原文魯迅（不能忘卻的紀念）
1937年12月12日下午伊始，已經(jīng)徹底喪失戰(zhàn)斗力的南京守軍接到上級命令開始全面撤退。緊接著在12月13日，盛極一時的南京城開始淪陷。由于提前沒有做好撤...
-
山西省合并了多少個縣（山西合并縣一覽表）
在山西省的東南部，有一個地方叫做長治縣，也就是現(xiàn)在的上黨區(qū)，它隸屬于長治市。長治縣地處于上黨盆地的南邊，西面和長子縣相連，東面和壺關(guān)縣相...
